{"id":11237,"date":"2022-09-08T15:34:43","date_gmt":"2022-09-08T13:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/denatuurlijkekapper.nl\/?page_id=11237"},"modified":"2022-09-08T15:34:43","modified_gmt":"2022-09-08T13:34:43","slug":"garantie-et-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/garantie-en-klachten\/","title":{"rendered":"Garantie et r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:20px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>Garantie<\/strong><br \/>\nNous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait \u00e9tat. N\u00e9anmoins, il arrive parfois qu'une commande se casse pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit \u00e0 la garantie. L\u00e9galement, vous \u00eates tenu de nous signaler le d\u00e9faut dans les deux mois suivant sa d\u00e9couverte. Si le d\u00e9faut entre dans le cadre de la garantie, nous nous chargeons gratuitement de la r\u00e9paration ou du remplacement.<\/p>\n<p><strong>Plaintes<\/strong><br \/>\nIl peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme pr\u00e9vu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos r\u00e9clamations en nous envoyant un courriel \u00e0 l'adresse suivante\u00a0<a href=\"mailto:info@denatuurlijkekapper.nl\">info@denatuurlijkekapper.nl<\/a>. Si cette d\u00e9marche n'aboutit pas \u00e0 une solution, il est possible de soumettre votre litige \u00e0 la m\u00e9diation de Stichting WebwinkelKeur via\u00a0<a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/kennisbank\/consumenten\/geschil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/kennisbank\/consumenten\/geschil\/<\/a>. \u00c0 partir du 15 f\u00e9vrier 2016, les consommateurs de l'UE auront \u00e9galement la possibilit\u00e9 d'enregistrer des plaintes par l'interm\u00e9diaire de la plateforme ODR de la Commission europ\u00e9enne. Cette plateforme ODR se trouve \u00e0 l'adresse suivante\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>. Si votre plainte n'est pas d\u00e9j\u00e0 en cours d'examen ailleurs, vous \u00eates libre de d\u00e9poser votre plainte par l'interm\u00e9diaire de la plateforme de l'Union europ\u00e9enne.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-11237","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11237"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11237\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.denatuurlijkekapper.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}